Tham khảo

Kết nối ví điện tử với tài khoản 78live

MoMo, ZaloPay và Viettel Money đều được hỗ trợ trực tiếp trên tài khoản của bạn — liên kết ví, xác minh và nạp tiền ngay trên điện thoại mà không cần qua bước trung gian nào.

MoMoZaloPayViettel MoneyXác minh tài khoảnHỗ trợ tiếng Việt
Vào sảnh chơi Đọc câu hỏi thường gặp
78live Kết nối ví điện tử với tài khoản 78live

Cần hỗ trợ khi dùng ví điện tử?

Nếu gặp sự cố khi liên kết hoặc xác minh ví, các kênh dưới đây sẵn sàng hỗ trợ bạn bằng tiếng Việt.

Live Chat tiếng Việt Kênh chat trực tiếp trên trang — nhân viên hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong vài phút cho các vấn đề liên kết MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.
Gửi yêu cầu qua email Dành cho trường hợp cần đính kèm ảnh chụp màn hình lỗi xác minh ví. Mô tả rõ bước bị lỗi và số ví để được xử lý nhanh hơn.
Hướng dẫn tự xử lý Mục Câu Hỏi Thường Gặp trong tài khoản liệt kê các lỗi phổ biến khi liên kết ví — sai OTP, số điện thoại không khớp, ví chưa kích hoạt.

Chúng tôi vận hành hỗ trợ ví như thế nào

Quy trình xác minh ví điện tử được thiết kế để bảo vệ tài khoản của bạn ở mỗi bước, từ lúc liên kết đến khi rút tiền.

Xác minh OTP hai lớp

Mỗi lần liên kết ví mới đều yêu cầu OTP từ số điện thoại đăng ký ví — ngăn người khác thêm ví vào tài khoản của bạn mà không có quyền truy cập điện thoại.

Khớp thông tin chủ ví

Tên chủ ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải khớp với thông tin tài khoản 78live. Bước này giúp đảm bảo tiền rút về đúng người.

Lịch sử giao dịch minh bạch

Mọi lần nạp và rút qua ví điện tử đều hiển thị đầy đủ trong lịch sử tài khoản — thời gian, số tiền, ví sử dụng — để bạn kiểm tra bất cứ lúc nào.

Hỗ trợ xử lý tranh chấp

Nếu giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money bị trừ tiền nhưng chưa vào tài khoản, đội hỗ trợ đối chiếu mã giao dịch và xử lý trong vòng một ngày làm việc.

78live Cách liên kết và sử dụng ví điện tử

Cách liên kết và sử dụng ví điện tử

Để liên kết ví, vào mục Thanh Toán trong tài khoản, chọn ví muốn dùng — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — rồi nhập số điện thoại đã đăng ký với ví đó. Hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại để xác nhận. Sau khi xác minh xong, ví được lưu vào tài khoản và bạn có thể dùng ngay

cho lần nạp tiếp theo mà không cần nhập lại. Mỗi tài khoản có thể liên kết nhiều ví cùng lúc. Nếu số điện thoại trên ví khác với số đăng ký tài khoản, bộ phận hỗ trợ sẽ hướng dẫn bước xác minh bổ sung qua live chat.

Thuật ngữ ví điện tử bạn cần biết

Một số khái niệm hay gặp khi dùng ví điện tử để nạp và rút tại 78live.

OTP là gì?

Mã xác thực một lần gửi về điện thoại khi bạn thực hiện giao dịch hoặc liên kết ví. Mã chỉ có hiệu lực trong vài phút và không dùng lại được.

Xác minh ví (KYC ví) là gì?

Bước kiểm tra thông tin chủ ví khớp với tài khoản người dùng. Mục đích là đảm bảo tiền nạp và rút đi đúng chủ tài khoản, tránh giao dịch nhầm.

Liên kết ví là gì?

Thao tác lưu thông tin ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money vào tài khoản để dùng lại mà không cần nhập lại số ví mỗi lần giao dịch.

Giao dịch đang xử lý nghĩa là gì?

Trạng thái cho biết lệnh nạp hoặc rút đã được ghi nhận nhưng chưa hoàn tất. Ví điện tử thường xử lý nhanh; nếu quá lâu hãy liên hệ hỗ trợ kèm mã giao dịch.

Hạn mức ví là gì?

Mức tối đa mà nhà cung cấp ví (MoMo, ZaloPay, Viettel Money) cho phép giao dịch trong một ngày hoặc một lần. Hạn mức do ví quy định, không phải do 78live đặt ra.

Hoàn tiền về ví là gì?

Khi một giao dịch bị lỗi hoặc hủy, số tiền được trả lại về ví điện thoại bạn đã dùng. Thời gian hoàn phụ thuộc vào nhà cung cấp ví.

Câu hỏi thường gặp về hỗ trợ ví điện tử

Những thắc mắc phổ biến nhất khi dùng MoMo, ZaloPay và Viettel Money tại 78live.

Vào mục Thanh Toán trong tài khoản, chọn MoMo, nhập số điện thoại đăng ký MoMo rồi xác nhận bằng mã OTP gửi về máy. Ví được lưu ngay sau khi xác minh thành công.

Được. Tài khoản hỗ trợ nhiều ví cùng lúc. Bạn chọn ví muốn dùng tại thời điểm nạp hoặc rút, không bị giới hạn chỉ một ví duy nhất.

Số điện thoại nhập vào phải là số đã đăng ký với ví đó, không phải số tài khoản 78live. Kiểm tra lại trong ứng dụng MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money trước khi thử lại.

Phần lớn giao dịch qua ZaloPay được ghi nhận ngay sau khi bạn xác nhận trong ứng dụng. Nếu sau vài phút chưa thấy, liên hệ live chat kèm mã giao dịch từ ZaloPay.

Vào mục Rút Tiền, chọn Viettel Money, nhập số tiền và xác nhận. Nếu ví chưa được liên kết, hệ thống yêu cầu xác minh OTP trước khi xử lý lệnh rút.

Có. Nếu ví tạm thời không dùng được, bạn có thể chuyển sang ví khác đã liên kết hoặc liên hệ hỗ trợ để được hướng dẫn phương thức thanh toán nội địa thay thế.
Tham khảo

Hỗ Trợ Ví Điện Tử

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.

Trang liên quan

Thông tin78live Thuật NgữThông tinVề chúng tôiThông tinĐá Gà Cựa Sắt

Trang liên quan

78live Vietnam Về chúng tôi Đá Gà Cựa Sắt 78live Ứng dụng Đăng ký