Tham khảo

Giải đáp nhanh mọi thắc mắc tại 78live

Bạn có câu hỏi về tài khoản, nạp tiền qua MoMo hay rút về ZaloPay? Phần này tập hợp những thắc mắc thực tế nhất từ người dùng — trả lời thẳng, không vòng vo.

Hỗ trợ tiếng ViệtMoMo · ZaloPay · Viettel MoneyTruy cập trên điện thoạiCasino trực tiếp và slot
78live Giải đáp nhanh mọi thắc mắc tại 78live

Thông tin nền tảng

Một số thông tin cơ bản về cách 78live vận hành để bạn nắm rõ trước khi đặt câu hỏi với đội hỗ trợ.

Ví điện tử nội địa được hỗ trợ: MoMo, ZaloPay, Viettel Money
Truy cập qua trình duyệt điện thoại hoặc máy tính, không bắt buộc cài ứng dụng
Kết nối mã hoá SSL trên toàn bộ trang, bảo vệ thông tin tài khoản
Giao diện và hỗ trợ hoàn toàn bằng tiếng Việt
MINH BẠCH VÀ BẢO MẬT

Cam kết minh bạch với người dùng

Chúng tôi xây dựng 78live xung quanh luồng thanh toán nội địa và trải nghiệm tài khoản rõ ràng — không điều khoản ẩn, không phí phát sinh ngoài thông báo.

Thanh toán nội địa

Chỉ dùng MoMo, ZaloPay và Viettel Money — không yêu cầu thẻ quốc tế hay chuyển khoản qua trung gian nước ngoài. Giao dịch xử lý trong hệ thống thanh toán Việt Nam.

Xác minh giao dịch

Mỗi lệnh nạp và rút đều có mã tham chiếu riêng. Bạn có thể cung cấp mã này cho đội hỗ trợ để tra cứu trạng thái bất kỳ lúc nào.

Bảo mật tài khoản

Đăng nhập được bảo vệ bằng OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Nếu phát hiện đăng nhập lạ, hãy đổi mật khẩu và liên hệ hỗ trợ ngay.

Phạm vi dịch vụ

Dịch vụ chỉ khả dụng tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Chúng tôi không cung cấp dịch vụ ở những nơi bị hạn chế theo quy định.

HỖ TRỢ TÀI KHOẢN

Liên hệ hỗ trợ tài khoản

Nếu câu trả lời trong phần FAQ chưa đủ, bạn có thể liên hệ trực tiếp qua các kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ phản hồi theo thứ tự yêu cầu.

Live Chat Mở cửa sổ chat ngay trên trang — nhanh nhất khi bạn cần tra cứu trạng thái giao dịch hoặc xác minh tài khoản theo thời gian thực.
Email hỗ trợ Gửi mô tả chi tiết kèm mã giao dịch nếu có. Phù hợp cho các vấn đề cần đính kèm ảnh chụp màn hình hoặc tài liệu xác minh.
Telegram Kênh liên lạc phụ dành cho thông báo bảo trì và cập nhật dịch vụ. Bạn cũng có thể gửi câu hỏi nhanh qua đây.
78live Những điều bạn cần biết trước khi bắt đầu

Những điều bạn cần biết trước khi bắt đầu

Mở tài khoản tại 78live chỉ cần số điện thoại và một ví điện tử đang hoạt động — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đều được. Sau khi đăng ký, bạn xác minh số điện thoại qua mã OTP gửi về máy, rồi liên kết ví để nạp lần đầu. Toàn bộ luồng này chạy trên điện thoại, không cần cài thêm

phần mềm nào. Nếu gặp lỗi ở bước xác minh, hãy kiểm tra lại số điện thoại đã nhập đúng định dạng chưa — đây là nguyên nhân phổ biến nhất. Với câu hỏi về hạn mức hoặc trạng thái giao dịch, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi có thể tra cứu theo mã giao dịch bạn cung cấp.

  • MoMo
  • ZaloPay
  • Viettel Money

Câu hỏi người dùng hay hỏi nhất

Dưới đây là những câu hỏi chúng tôi nhận được nhiều nhất — về tài khoản, nạp rút và cách xử lý khi gặp sự cố.

Mở ứng dụng MoMo, kiểm tra lịch sử giao dịch và sao chép mã tham chiếu. Gửi mã đó cho đội hỗ trợ qua live chat để chúng tôi đối soát và xử lý thủ công nếu cần.

Có. Chọn Viettel Money ở bước rút tiền, nhập đúng số điện thoại liên kết với ví, xác nhận bằng OTP. Lệnh rút sẽ được xử lý theo hàng đợi và bạn nhận thông báo khi hoàn tất.

Kiểm tra xem số điện thoại nhập có khớp với số đăng ký tài khoản không. Nếu OTP không đến sau 60 giây, nhấn gửi lại. Vẫn lỗi thì liên hệ hỗ trợ kèm số điện thoại để kiểm tra.

Được, nhưng cần xác minh danh tính trước khi thay đổi. Vào phần cài đặt tài khoản, chọn cập nhật phương thức thanh toán và làm theo hướng dẫn xác minh hiện ra.

Có. Mục thể thao trong sảnh có kèo bóng đá trực tiếp. Bạn vào phần Thể Thao, chọn trận đang diễn ra và đặt kèo ngay trong hiệp đấu theo tỷ lệ cập nhật liên tục.

Liên hệ hỗ trợ qua live chat hoặc email ngay, cung cấp số điện thoại đăng ký và mô tả thời điểm xảy ra. Đội ngũ sẽ kiểm tra và phản hồi lý do cụ thể trong thời gian sớm nhất.
Tham khảo

Câu hỏi

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.